“大家看我身后的河，这两天水面上漂浮着很多垃圾，水也不干净”“这个问题我们街道治水办的负责人在，请他回应一下”“好的，针对这个问题.....”日前，在环渚街道人大代表联络站内，街道分管领导、各部门负责人和人大代表、议政员开展“云”接待活动，现场视频连线8名“云”议政专员，重点围绕垃圾分类、社区停车、河道治理等群众关心关注的事项为议政专员答疑解惑，问题现场交办，限期处理。

“工作交办后，街道将同步建立督察小组负责跟进监督，每次接待活动均邀请各部门负责人现场监督和听取选民诉求落实情况。”环渚街道人大工委相关负责人介绍道，“接待活动的全程录像将上传公示并建立议政档案，每月街道人大工委都将汇总通报诉求落实情况，将诉求的满意程度纳入对各部门的年度考核中，以工作的精准度来提高群众的满意度。”

　　金锁村老年过渡房完成了燃气报警装置全覆盖、慧兰大厦有了专员驻点、“线上+线下”多举措宣传推进了玉堂桥社区垃圾分类工作……在人大代表、议政员的反映下，环渚街道一一解决了群众关心的重点、难点问题。

今年以来，环渚街道人大工委充分发挥网上代表联络站作用，创新建立“云”议政体系。通过开通24小时民情专线、制作选民留言二维码、设置18名“云”议政专员等方式扩展选民提出建议意见的渠道，收集的建议意见将以“电子+纸质”双交办的形式移送相关工作部门办理，有代表性的建议意见还会在每月“云”接待活动中由街道各部门负责人通过视频连线为群众答疑解惑。

　　“‘云’议政体系建立以来，平均每次活动接待群众12名，比以往现场接待的方式场均多了8人，可以说是激发了群众参与社会治理的积极性。”环渚街道人大工委相关负责人告诉记者，截至目前，每月平均通过“云”留言平台、民情专线、视频对话等方式收集意见建议81条，均已移交相应部门处理，通过云平台联线，街道共与8个市、区级部门开展合作，助推解决垃圾“撤桶并点”、小区停车难、河道治理等民生难点12件，切实做到以群众需求为导向，解决社会难点问题。