近日，区委副书记、区长潘永锋赴织里镇社会矛盾纠纷调处化解中心接待群众来访。他强调，要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心的发展思想，带着感情和责任为群众解难事、办实事、做好事，切实维护群众的合法权益，让人民群众有更多获得感、幸福感和安全感，为全市全区发展营造良好社会环境。

　　在织里镇社会矛盾纠纷调处化解中心，潘永锋接待了三批来访群众，与他们面对面交流，认真听取呼声诉求，深入了解信访问题症结，并与区级有关部门、属地政府负责人现场分析研究、协商解决办法，耐心细致地给予来访群众政策解释和答复。潘永锋强调，各有关部门要牢牢按照“三到位一处理”原则开展信访工作，坚持领导带头、各方联动、多措并举，千方百计为群众排忧解难，同时要加强信访件办理的后续跟踪督办，确保信访问题事事有回音、件件有着落。

　　潘永锋强调，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁，是倾听群众呼声、反映群众意愿的窗口。各有关部门要带着感情和责任做好信访工作，零距离倾听群众诉求，站在群众的立场上思考问题，实打实解决好群众各类“急难怨盼”问题，更好地维护群众合法权益与社会和谐稳定；要不断探索创新信访工作新思路，畅通和规范群众诉求表达渠道，把信访问题解决的过程变成党委政府与群众增进感情的过程，变成党委政府提升社会治理能力的过程。