春节将至，年味渐浓，各大商场、超市等消费市场进入销售高峰期。为有效规避消费风险和消费纠纷，结合近期市场消费热点和节假日消费特点，吴兴区消保委发布消费维权警示，提醒广大消费者留意春节期间容易出现的消费“陷阱”，提前做好防范。

警示一：线上线下消费需理性

为促进节日消费,商家的各种打折促销活动层出不穷,一些经营者往往以“感恩答谢”“年末回馈老客户”等名义开展各类促销活动，消费者在选购节日产品时,切莫被低价及各类促销活动冲昏了头脑,盲目消费。参加促销打折活动时,要详细了解清楚活动规则,特别要留意商家的促销信息、时间范围和限制条件等。线下购买商品或服务后消费者要主动索取票据证明并妥善保管,据现行的《消费者权益保护法》规定，网络购物实行7天无理由退货服务，但对于线下实体店购物的，“无理由退换货”尚没有明确的法律规定。如果消费者在实体店购物后不满意，在商品无质量问题的情况下，是无法享有网上购物同等的7天无理由退换货权利的。所以，选择线下购买的消费者，购买时要详细询问相关退换货约定，保持理性，切忌盲目购买。同时，随着各类网购平台的崛起，网上购物也越来流行，广大消费者应选择正规电商平台，不要选择无资质经营者，要仔细查看商品说明，多关注买家评论。注意购物的限制条件和附加内容，理性判断、合理选择、谨慎下单，并保留网络交易记录。

警示二：选购食品需谨慎

　　采购食品应选择证照齐全、管理规范的商场、超市和农贸市场等，并注意索取发票、购货小票等凭证。在选购预包装食品时，购买时应查看定型包装食品袋上是否标注厂名厂址、生产日期和保质期等，不购买“三无”食品和山寨假冒伪劣食品，不购买超过保质期和容易腐烂变质的食品;要选购新鲜食物，不要购买不新鲜的水果、蔬菜和水产品以及病死或死因不明的家禽、家畜; 购买熟食卤味要选择证照齐全的正规店产品。

警示三：外出就餐重卫生

春节期间，消费者若外出就餐，应选择清洁、卫生、有合法资质、管理有序的地点用餐，用餐时建议采取分餐的模式，与其他桌隔桌而坐或保持一定距离，避免聚集，选择煮熟的食物，切忌食用生冷食物，杜绝食用野生动物及制品。在购买土特产品时，应仔细检查生产厂家、生产日期、保质期及联系方式等重要信息是否齐全、清晰。同时，不在无证无照的摊点购买食品。

警示四：年夜饭预订防侵权

消费者在预订酒店年夜饭时,要注意以下几方面:一是注意区别定金和订金,二者有本质区别;年夜饭一般是固定套餐,在挑选饭菜时,不要被菜名迷惑,尽量弄清每道菜的名称、内容、规格和价格,同时弄清具体的收费项目，如是否可自带酒水,有无最低消费、开瓶费、包间费等;二是要看清饭店的营业执照和卫生许可证，预订好年夜饭的消费者要保存好相关票据，书面协议、收据、发票等凭证，以便在权益受损时进行投诉，维护自身权益。

警示五：预付卡办理多留心

结合以往春节投诉，有关预付储值卡消费投诉数量往往居多，主要涉及蛋糕店、美容美发、健身等，引起纠纷原因多是持卡消费被限、丢卡不予补办、退卡退余款难、商家跑路等情况。预付费消费方式具有一定的风险，消费者应当根据自身条件和实际情况谨慎做出消费决定。办理预付卡消费时，一是要看商家经营资质，是否持有证照合法经营；二是要观察该店经营情况，是否正常持续经营，店内宣传承诺的内容是否存在虚假宣传；三是充值额度要适当，切莫贪便宜充值过多，充值完要保留相关证据，做好备份，每次消费后让商家签字确认并注意核对余额。如果在使用过程中出现经营者单方终止服务、停止经营等侵犯消费者合法权益的情况，消费者应当立即依法维权。

警示六：老年“保健讲座”防坑骗

　　越是节日期间就越是商家宣传促销老年保健品销售的高峰期，但一些不法经营者却以多种手段，如举办老年保健讲座、培训、上门服务等形式，邀请所谓的“专家”和“受益人”现身说法，虚构或夸大保健品的效果哄骗老年人购买没有药物治疗功效、质量参差不齐、价格高昂的保健品，致使老年人遭受经济损失或身体健康损伤。所以，老年消费者一定高度警惕保健品虚假宣传的销售陷阱,发现虚假宣传行为可以及时向市场监管部门进行举报。

   警示七 外出游玩重防疫

对于计划外出旅游来度过假期的消费者，要做好个人防护。在行程中要携带必要的口罩、手套和消毒剂等防护用品。切勿冒险前往中、高风险地区旅行，尽量选择短途自驾游的形式。同时需及时关注各地疫情防控部门发布的疫情风险情况，保持警惕状态，避免侥幸心理。进入当地旅游景区时要关注防控要求，如实申报个人真实信息，做好个人防护措施，配合景区及相关场所的疫情防控工作安排。