为进一步做好环境信访工作，切实解决好群众关心的热点难点问题，湖州市生态环境局吴兴分局采取“建、处、看”系列措施，坚持问题导向，全力推动环境信访投诉总量下降和案件办理实效提升，环境信访工作成效明显。2022年第一季度，吴兴分局受理各类环境信访举报共计17件，对比去年同期32件，同比下降88.23%。

一、建立内部审核机制，确保信访件办理质量。针对接单受理的信访案件，按照“分级负责、责任到人”原则，在最短时间内交由经办人及时办理，通过建立“内部三级审核”机制，着力筑牢信访件办理审核关，坚决杜绝调查不及时、问题未查清、材料不规范、处理不到位等现象，确保“事事有着落，件件有回音”。

二、强化源头处理力度，避免环境纠纷扩大。牢固树立“环境信访无小事”观念，对群众反映的问题火速出击，进行全面的现场勘察，准确定位源头，快速有效处理环境信访案件，推动初信初访调处。通过乡镇部门联动，依法依规严厉打击环境违法行为，坚持对环境违法行为“零容忍”，切实维护好群众的切身合法利益。

三、坚持“回头看”，扎实做好事后稳控工作。完善回访机制，每周对已办结的信访举报件进行分析研判，在一定时期内定期回访，及时跟踪信访对象的整改执行情况，巩固信访事项办理成果，有效减少重复信访，遏制信访增量，进一步提升群众对生态环境的满意度。

下一步，吴兴分局将持续完善环境信访处理机制，以更扎实的行动措施，提高环境信访处理质量，推动环境信访及时有效化解。