| 索 引 号： | 330502/2023-01393 | 发文时间： | 2023-02-23 14:39:27 |
| 公开方式： | 主动公开 | 公开时限： | 长期公开 |
| 文件编号： | 发布机构： | 吴兴区人民政府 |
管道堵塞“吐”脏水 快速疏通“解”民忧
“都说卫生间返水很糟心，我算是体会到了。”回忆起2月20日晚打开家门的那一瞬，陈先生记忆犹新。当日晚上9点多，在外地出差的他风尘仆仆地赶回家，本想回到家后能舒舒服服地洗个热水澡，冲走一天的疲惫。没成想推门而入时，一阵臭味扑面而来，简直要把他熏一个跟头。
陈先生顿感情况不妙，三步并作两步冲向家中查看。大量的污水从马桶中涌出，整个地面都被污水覆盖，一片狼藉，臭气熏天。他尝试按下马桶冲水键将污水冲走，没想到污水涌出越来越多。
急得满头大汗的他赶忙给湖城投物业管理二部红丰新村服务中心的张国英发了微信消息。晚上10点30分，令陈先生欣喜的是张国英很快就回复了消息，并连夜帮他联系物业工程部并确认好上门维修时间。
2月21日早上7点，湖城投物业两名工程人员便拿着工具来到了陈先生家中。“我家卫生间污水返水，已经一塌糊涂了，麻烦帮我看看。”陈先生领着工作人员现场勘查，初步判断是室外排污井堵塞导致室内卫生间返水。
来到室外排污井处，打开沉重的井盖后扑面而来的是一股污水臭味。在疏通过程中，两名工作人员一锹一锹地清理管道内凝结而成的块状物质，身上和手上沾满了污渍，但他们仍然坚持作业，争取早一点疏通管道，解决陈先生的烦心事。
清理好室外排污井后，两名工作人员又返回到陈先生家中拆卸马桶。“污水返水这么严重，马桶里面肯定也堵了。”他们一边拆卸，一边向陈先生解释。头发丝、塑料袋、菜叶等杂物从马桶下水管道中掏出。前前后后忙碌2个多小时后，堵塞的马桶终于疏通。陈先生向湖城投物业以及两名工作人员表示感谢：“幸好你们来了，帮我解决了这个大忙，太感谢了。”
“一事一物皆品质，一言一行皆服务，我们将继续提供贴心周到的服务，及时解决居民‘急难愁盼’。”该物业有关负责人说。