3月18日，一面来自山东济南的锦旗寄到了湖州市民服务中心公安户籍窗口。

　　事情还得从一通求助电话说起。

　　“喂，是市民服务中心户籍窗口吗？我给你们寄了一面锦旗，但是因为没有收件人，被快递退回来好几次了，你们为我解决了这么大的困难，我一定要亲自谢谢你们！”打来电话的正是陈女士。

　　是什么样的事情让陈女士一定要感谢窗口工作人员呢？

　　1月29日，陈女士和其家人找到了市民服务中心公安户籍窗口，工作人员细细听了后了解到，陈女士是特地从山东赶到湖州来寻亲的。原来陈女士的父亲过世了，其父亲在临终前非常想见一下自己的哥哥，但是因为陈女士只是年幼的时候与父亲一起到湖州找过大伯，记忆已经非常模糊了，父亲去世后也没有了大伯的联系方式。

　　“大伯住在哪里？在哪里工作？”这些都成了疑问。民警钱黎萍经过仔细询问，陈女士称自己只知道大伯的姓名，而且只是同音，名字不一定准确。手里还有一张大伯与父亲的纸质照片，照片上也看不出是在湖州哪里拍的，这可怎么找呢？

　　在湖州居住过，会不会有户籍信息呢？钱黎萍马上安排工作人员查询档案，但是因为名字同音的很多，无法确定为同一人。这又让事情陷入了僵局。

　　这时，民警看到纸质的照片，马上联系了吴兴区公安分局的施雁华警官，并将纸质照片发送过去。但是照片年代久远，很长时间之后还没有结果，陈女士觉得此行可能不会有收获了。没想到在施警官的帮助下，终于确定了大伯的身份，并通过查询了解到大伯的儿女情况。

　　户籍窗口也在海量的档案中找到了陈女士大伯的资料。民警马上联系了大伯的外孙女，并了解到大伯已经于多年前过世了，她给民警提供了陈女士表姐，也就是其母亲和大姨的联系电话。终于在外孙女的协助下民警帮陈女士联系到了其亲属，双方约定在湖州城见面。

　　电话挂断之后，陈女士紧紧握住了民警钱黎萍的手，感谢民警在千头万绪中帮其找到了亲戚，能够在农历新年之前与亲属团聚，圆了其父亲的临终遗愿。

　　在与表姐见面之后，陈女士匆匆离开了湖州回到了山东，但是她心存感激，一直想着感谢工作人员，于是就寄了锦旗给户籍窗口，没想到因为没有收件人和电话一直被退回。而这次，锦旗终于寄到了窗口工作人员的手里。