医院投诉接待实行“首诉负责制”

对于能够当场协调处理的，会尽量当场协调解决；对于无法当场协调处理的，接待的部门或科室会主动引导投诉人到相应的职能科室。具体如下：

1.门诊病人投诉到投诉沟通中心，电话：0572--2051000；

2.住院病人投诉到医患办，电话：0572-2039368；

3.对护理的投诉到护理部，电话：0572-2038072

4.对后勤服务的投诉到后勤保障部，电话：0572-2038059；