7月22日下午，我区召开第一百八十六期亲清直通车•政企恳谈会。区人大常委会党组书记、主任娄显杰与6位企业家代表，围绕“破解物业治理难题 提升小区服务质效”主题座谈交流，共商对策举措。区人大常委会副主任张志宏参加。

会上，湖州湖城投物业管理有限公司总经理赵成镇、湖州中房至诚物业股份有限公司副总经理朱雷聪、浙江经典物业服务有限公司董事长张元强、南都物业服务集团股份有限公司湖州分公司总经理吴红波、浙江亚太酒店物业服务有限公司总经理郑浩、金碧物业有限公司湖州分公司项目物业经理黄建先后发言，围绕规范物业行业管理、健全业主自治体系、提升小区物业服务、化解物业管理各类突出矛盾等方面提出意见建议。随后，相关部门就企业家代表提出的问题和建议作出现场回应和说明。

娄显杰认真听取发言，不时就有关问题与大家讨论交流。他指出，吴兴区高度重视物业管理提升工作，今年更是将专业物业管理品质提升行动作为民生报表的一部分纳入“169”高质量发展工作体系，各物业公司要坚定发展信心，持续提升服务品质。

娄显杰强调，物业公司要牢固树立“业主至上、服务为本”的管家理念，健全常态化沟通联络机制，确保诉求快速回应、矛盾及时化解；要强化环境维护，保持道路整洁无死角，绿化及时修剪养护；要加强工程维修保障，确保路灯、电梯等公共设施正常运行，故障报修即时应答、快速修复；要强化安全管理，严格门岗值守，规范车辆停放，从严从细落实安全防范措施；要优化内部管理，加强员工礼仪培训和形象建设，建立完善品质巡检制度，确保各项服务标准真正落地见效。同时，要主动应变、加快转型，在夯实基础服务的前提下，积极整合社区资源，探索居家养老等增值服务，拓展经营领域，实现多元发展。各相关部门要密切协作、形成合力，共同破解物业治理难题，指导推动业委会有效履职，助力物业企业转型升级，共同推动物业服务提质增效、整体跃升。