为切实保障春节假日期间文旅体市场安全，进一步规范全区文旅体市场经营秩序，区文广旅体局节前提前谋划、提前部署，节日期间严格落实值班值守制度，加大执法检查力度，为全区人民和广大游客提供欢乐、祥和、平安、文明的文旅体市场环境。

一、提前部署，压实责任

制定印发《湖州市吴兴区文旅体领域安全隐患地毯式大排查大整治行动方案》，下发《低温雨雪冰冻灾害风险工作提示函》、《经营性演出安全工作警示单》等各类提示函、警示单6次。组织召开全局安全生产工作会议，研判分析安全形势，认真谋划部署春节假日市场安全工作，结合实际，成立了9个工作组，由局分管领导带队，于2月2日前完成文旅体行业安全排查全覆盖。

二、深入一线，持续督检

节前，区委常委、宣传部部长厉云燕带队赴长颈鹿庄园、吴兴乔客网吧、新东方培优艺术培训有限公司等文旅体场所督导春节假期安全生产工作，在督导过程中详细了解假日接待、活动组织、安全保障和应急值守等情况，重点排查了消防设施、疏散通道、电气线路等风险隐患，针对存在问题要求限期整改到位。副区长朱毅媛带队赴万寿禅寺等点位开展春节前安全生产检查，排查用火用电安全管理、消防设施设备保养维护等情况，要求切实加强文物建筑内部治安防范安全管理，确保文物安全。坚持“局领导带班检查”“执法队日常巡查”工作机制，假日期间，聚焦文旅体场所用火用电、旅游新业态项目设施设备、消防安全等重点领域，以“四不两直”方式，每天深入一线，对全区文旅体市场开展不间断检查督导，对发现的问题和风险隐患责令整改落实，确保行业安全稳定。2月10日至目前，出动检查人员47人次，检查场所91家次。

三、用情用心，暖心服务

严格落实领导带班、值班值守和信息报送等制度，全方位加强文旅体市场监管，做好各项应急准备工作。提前通过吴兴文旅体微信公众号，向广大市民游客发出关于预约错峰、安全出游、谨慎参加高风险项目等温馨提醒；在游客服务中心、售票处、景区入口、主要通道设置文明旅游提醒标牌，加强文明旅游提示和宣传；倡导文明用餐，各旅游饭店积极推行公筷公勺，光盘行动，杜绝浪费。第一时间处置投诉举报，有效化解矛盾纠纷。截至目前，未收到文化和旅游投诉。